Términos y Condiciones

Tabla de prestaciones · Alcance de las asistencias

Detalle de asistencias y exclusiones

Asistenca Médica.

A) TELEMEDICINA (ILIMITADO) INCLUYE RECETA MÉDICA

ARCHERS provee a los Usuarios o familiar directo, a través de la plataforma tecnológica, Servicios para la asistencia primaria de salud otorgada por médicos generales que dan respuestas y recomendaciones a los signos o síntomas comunicados por los Usuarios respecto de su estado de salud a través de dispositivos electrónicos de comunicación (teléfonos inteligentes). El único objetivo de ARCHERS es otorgar información y asesoría médica a los Usuarios de la plataforma de teleasistencia y esta tiene fines y alcances diferentes a una consulta presencial por lo que se considera un servicio informativo y para manejo de enfermedades y/o accidentes menores que no se consideran urgencia o emergencia por lo que no sustituye una valoración presencial. La plataforma de ARCHERS es una alternativa para obtener, en cualquier momento, sin que el Usuario tenga que desplazarse del sitio donde se encuentra, información preliminar y recomendaciones relacionados con signos o síntomas que pudieran afectar su salud, así como respuestas y recomendaciones a los signos o síntomas relativos a su estado de salud, que al efecto el Usuario comunique íntegra y verazmente. Las respuestas y recomendaciones resultan de la información generada por el Usuario. Los servicios prestados a través de la Plataforma incluyen consulta y receta médica, no se incluyen servicios médicos diferentes a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones, ni sustituyen a los profesionales médicos a cargo del cuidado de la salud en el diagnóstico o atención de los padecimientos del Usuario.

• Cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como integrante y/o Usuario del programa de asistencias.
• Todos los servicios telefónicos o remotos son limitativos a orientación y/o recomendaciones para la prevención de la salud o contención de una urgencia, no están orientados a la solución de la misma.
• De acuerdo a la valoración remota se podrá canalizar al Usuario a una consulta presencial con el especialista más adecuado para ser evaluado y poder recibir un tratamiento específico.
• Ningún prestador de servicio podrá diagnosticar y/o medicar fuera de las normas vigentes en el territorio mexicano establecidas por las instituciones regulatorias de salud.
• Quedan excluidos cualquier gasto originado con motivo de la compra de medicamentos, tratamientos derivados de la orientación telefónica o consulta médica.
• No se atienden pacientes bajo los efectos de drogas, estupefacientes o enervantes, o su consumo, o por ingestión de bebidas alcohólicas.
• Los Servicios de Asistencia que el Usuario haya gestionado, contratado y pagado por su cuenta, sin previa autorización y/o notificación a ARCHERS.
• Las Situaciones o atenciones de Asistencia que sean generadas por cirugías programadas o previamente realizadas.
• Cuando el Usuario se encuentre en condiciones psiquiátrico-agresivas o en estado agresivo como consecuencias del uso de narcóticos o alcohol.
• También quedan excluidas las Situaciones de Asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de: Huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión, guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor.
• Autolesiones o participación del Usuario en actos criminales.
• La participación del Usuario en riñas o combates, salvo en caso de defensa propia.
• La práctica de deportes como profesional, la participación en competiciones oficiales y en exhibiciones.
• La participación del Usuario en cualquier clase de carreras, competiciones, exhibiciones o contiendas y/o pruebas de seguridad, velocidad y/o resistencia.
• Las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear, de la radioactividad o de cualquier tipo de Accidente causado por combustibles nucleares.
• Enfermedades o Accidentes, imputables a fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas y tempestades ciclónicas, indicados de forma enunciativa, más no limitativa.
• Enfermedades Mentales o alienación y estados depresivos.
• Enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión intencionada o administración de tóxicos (drogas), narcóticos o por la utilización de Medicamentos sin prescripción médica.
• Suicidio o Enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio.
• La información presentada a través de la plataforma de teleasistencia tiene fines y alcances diferentes a una consulta presencial por lo que se considera un servicio informativo y para manejo de enfermedades y/o accidentes menores que no se consideran urgencia o emergencia por lo que no sustituye una valoración presencial.
• La plataforma digital de teleasistencia no debe ser utilizada en emergencias médicas.
• En caso de presentar una emergencia médica, debe comunicarse al 911 o los teléfonos de emergencias de su localidad.
• ARCHERS tiene la facultad de modificar o actualizar los presente Términos y Condiciones de manera unilateral. Cuando lo haga, publicará la versión modificada o actualizada a través de la Plataforma.
• Si el Usuario no acepta dichas modificaciones o actualizaciones, deberá dejar de usar la Plataforma.

B) TELEMEDICINA NUTRICIONAL (ILIMITADO).

ARCHERS a través de la plataforma tecnológica proporciona a los usuarios y a sus familiares directos servicios de asistencia primaria de salud. Dentro de estos, se ofrece orientación ilimitada con profesionales de la nutrición, disponible de lunes a sábado de 8:00 a 17:00 horas, con previa programación.

El nutriólogo brindará atención personalizada, realizando el interrogatorio correspondiente y visualización básica del paciente, emitiendo las recomendaciones generales de acuerdo con cada caso, incluyendo el plato del buen comer y orientación del siguiente tipo:

• Recomendaciones de alimentos bajos en carbohidratos y azúcar. • Ingesta de agua recomendada según IMC y peso. • Recomendaciones para mejorar estilo de vida en cuestión de alimentación. • Ingesta de calorías recomendadas según peso, estatura, edad o padecimientos preexistentes. • La sesión tendrá una duración máxima de 20 (veinte) minutos.

• Cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como integrante y/o Usuario del programa de asistencias.
• Todos Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un interrogatorio adecuado.
• No se atienden pacientes bajo los efectos de drogas, estupefacientes o enervantes, o su consumo, o por ingestión de bebidas alcohólicas.

C) TELEMEDICINA PSICOLÓGICA (ILIMITADO)

ARCHERS a través de la plataforma tecnológica proporciona a los usuarios y a sus familiares directos servicios de asistencia primaria de salud. Dentro de estos, se ofrece orientación psicológica ilimitada, disponible de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas, con previa programación. El profesional de la psicología asignado realizará una atención personalizada, que incluirá un interrogatorio inicial y una visualización básica del paciente. El servicio brindará una orientación de contención con una duración máxima de 20 (veinte) minutos. • Ataques ansiosos y/o de pánico. • Amenazas de suicidio. • Ataques nerviosos por la pérdida de un familiar o ser querido (tanatología). • Episodios depresivos. • Autoestima. • Métodos de respiración

• Cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como integrante y/o Usuario del programa de asistencias.
• El especialista asignado no emitirá ningún diagnóstico, tratamiento ni consultas para la atención de un padecimiento nuevo o preexistente
• Quedan excluidos tratamientos específicos o sesiones subsecuentes a un trastorno ya diagnosticado

D) ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA (ILIMITADO).

Se le brindará asesoría telefónica a través de un médico general cuando el usuario requiera orientación médica por un padecimiento no urgente, así como del uso de medicamentos prescritos por un médico tratante, efectos secundarios de medicamentos, y dosis recomendadas.

E) ORIENTACIÓN NUTRICIONAL TELEFÓNICA (ILIMITADO).

A solicitud del Usuario o de sus familiares directos, ARCHERS coordinará conforme a la disponibilidad del profesional en nutrición una sesión telefónica dentro del siguiente horario de 9:00 hrs. A 20:00 hrs. De lunes a sábado. Dicha asesoría nutricional se prestará en el manejo preventivo de trastornos relacionados con la alimentación, así como orientación para mejorar hábitos nutricionales tales como:

• Recomendaciones de alimentos bajos en carbohidratos y azúcar. • Ingesta de agua recomendada según IMC y peso. • Recomendaciones para mejorar estilo de vida en cuestión de alimentación. • Ingesta de calorías recomendadas según peso, estatura, edad o padecimientos preexistentes. • La sesión tendrá una duración máxima de 20 (veinte) minutos.

El especialista asignado por ARCHERS no emitirá ningún diagnóstico, tratamiento ni consultas subsecuente para la atención de un padecimiento nuevo o preexistente, pero a solicitud del usuario ARCHERS le direccionará a alguna de las siguientes asistencias según la Cobertura de Asistencias contratada por el Usuario.

F) DESCUENTOS CON MÉDICOS ESPECIALISTAS (ILIMITADO)

A solicitud del Usuario, ARCHERS le asistirá (24/7 los 365 días del año) en caso de atención Psicológica de urgencia para orientarlo telefónicamente sobre como disminuir los síntomas con prácticas que no impliquen medicación o dudas con relación a las siguientes urgencias: En atenciones de urgencia el especialista asignado por ARCHERS brindará una orientación de contención no mayor a 20 (veinte) minutos. En temas relacionados con: • Ataques ansiosos y/o de pánico. • Amenazas de suicidio. • Ataques nerviosos por la pérdida de un familiar o ser querido (tanatología). • Episodios depresivos. • Autoestima. • Métodos de respiración.

En atención a un seguimiento Psicológico (derivado de la urgencia anterior) será de lunes a sábado de 9:00 a 21:00 Hrs. programado con una duración aproximada de 45 min. • Manejo de las adicciones (tabaquismo, alcoholismo y farmacodependencia). • Pérdida de control o agresividad desmedida por estrés, ansiedad o depresión. • Bullying de todo tipo. • Manejo de emociones. • Tanatología.

• Cuando el Usuario no se identifique fehacientemente como integrante y/o Usuario del programa de asistencias.
• El especialista asignado no emitirá ningún diagnóstico, tratamiento ni consultas para la atención de un padecimiento nuevo o preexistente
• Quedan excluidos tratamientos específicos o sesiones subsecuentes a un trastorno ya diagnosticado

G) ORIENTACIÓN MÉDICA DURANTE EL EMBARAZO (ILIMITADO)

ARCHERS brindará asesoría telefónica o videollamada sobre temas relacionados al embarazo para los titulares del servicio por un padecimiento no urgente, planificación familiar y anticonceptivos.

• Ejercicios • Cambios físicos, psicológicos y sociales. • Dudas generales sobre el embarazo normal. • Uso de medicamentos durante el embarazo. • Recomendaciones para mejorar hábitos durante el embarazo.

H) AMBULANCIA TERRESTRE (LIMITADO A UN EVENTO ANUAL HASTA $3,500.00 PESOS).

En caso de que el usuario o un familiar directo sufra un accidente o enfermedad, y/o requiera ser trasladado a un centro hospitalario, o de un hospital a su casa, se coordinará el envío de una ambulancia básica terrestre para ser trasladado al nosocomio más cercano de su elección.

• El usuario es quien se encargará de cubrir el costo de dicha hospitalización, así como cualquier costo de medicamentos, material quirúrgico y honorarios médicos.
• Si el usuario requiere una ambulancia especializada será bajo cotización y con costo para el usuario.
• En caso de exceder el monto autorizado, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del servicio.
• No aplica tiempos de espera
• Traslados programados ni segundos servicios

I)

Consulta Con Médico General Y/O Especialista En Consultorio (1 Evento Sin

Costo, Subsecuentes Costos Preferenciales)

Cuando el Usuario requiera la asistencia de un Médico General y/o especialista para la atención de un padecimiento no urgente, se coordinará una cita sin costo de cualquiera de las especialidades mencionadas (Médico general, pediatría, ginecología, medicina interna) en consultorio. Este servicio está limitado a 1 (un) evento durante la vigencia del programa. ARCHERS cubrirá la primera consulta y el resto de las consultas se brindarán a costos preferenciales que pagará el Usuario directamente en el consultorio. ARCHERS proporcionará este servicio en las principales ciudades de la República Mexicana; en los demás lugares, ARCHERS hará lo posible por ayudar al usuario a contactar con un Médico u Hospital, con la mayor celeridad posible, el costo será cubierto por ARCHERS hasta el monto máximo de cobertura estipulado.

• Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales y clínicas
• Ningún prestador de servicio podrá diagnosticar y/o medicar fuera de las normas vigentes en el territorio mexicano establecidas por las instituciones regulatorias de salud.
• Cualquier gasto originado con motivo de la compra de medicamentos, tratamientos derivados de la orientación telefónica o consulta médica.
• Las Situaciones o atenciones de Asistencia que sean generadas por cirugías programadas o previamente realizadas.

J) RED DE DESCUENTOS MÉDICOS Y REFERENCIAS MÉDICAS (ILIMITADO).

A solicitud del usuario o familiar directo, ARCHERS dará acceso a descuentos en establecimientos adheridos a la red de proveedores orientados a la salud, así como a una red de médicos generales y/o especialistas con costo preferencial a cargo del Usuario, los descuentos serán aplicables en servicios como:

1. Hospitales. 2. Clínicas especializadas.

3. Médicos Generales y Especialistas. 4. Laboratorios. 5. Clínicas de rehabilitación. 6. Ópticas

Los descuentos se expedirán de forma digital con las promociones activas que tenga ARCHERS, las cuales se enviarán al Usuario vía correo electrónico para hacer efectivos los descuentos, el Usuario deberá imprimirlos y presentarlos de forma física en los establecimientos.

• Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales y clínicas.
• Sujeto a promociones activas.
• No aplica con otras promociones

Medicos Especialistas A Costos Preferenciales

K) DESCUENTOS CON MÉDICOS ESPECIALISTAS (ILIMITADO)

El BENEFICIARIO/TITULAR tendrá derecho a diversos descuentos en [MEDICOS] para lo cual deberá comunicarse con ARCHERS para solicitarlo y que ésta le informe sobre el proveedor más cercano a su domicilio o al lugar dónde se encuentre, ubicados dentro de las ciudades principales de la República Mexicana. El servicio se prestará las 24 hrs. los 365 días del año.

En todos los casos, el BENEFICIARIO/TITULAR deberá comunicarse con ARCHERS para la autorización del descuento, así como presentar alguna identificación oficial (ID).

Acceso al BENEFICIARIO/TITULAR a precios preferenciales:

• Consultas de Primer Nivel o General • Consultas de Médico especialista • Consultas a domicilio

Check-Up Titular

L) QS 12 ELEMENTOS, EXAMEN GENERAL DE ORINA, BIOMETRÍA HEMÁTICA, (1 EVENTO)

Titular.

El usuario tendrá derecho a solicitar anualmente en paquete los siguientes estudios: Química Sanguínea 12 elementos, Examen General de Orina (EGO), Biometría Hemática (BH), en los laboratorios en convenios de

Archers.

• I. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales y clínicas. II. Sujeto a promociones activas. III. No aplica con otras promociones IV. Las citas estarán sujetas a disponibilidad. V. No cubre cualquier estudio de gabinete o laboratorio diferente al señalado.
• VI. No cubre servicios de salud o servicios de médicos generales o médicos especialistas fuera de la Red contratada por el Usuario VII. En caso de que la empresa no llegara a tener cobertura, el usuario podrá realizar los estudios o consultas por su cuenta, previo aviso y validación del Call center de ARCHERS, con la posibilidad de solicitar el reembolso correspondiente, de acuerdo al tope máximo indicado en cada caso, cumpliendo los siguientes pasos:
• El usuario se comunica al Call center de ARCHERS y solicita su reembolso
• Envía vía correo electrónico al mail por confirmar, la documentación que le indique el ejecutivo.
• La aplicación del rembolso será un periodo máximo de 8 días hábiles a partir de la recepción de los documentos y validar que cumpla con los requisitos autorizados.

Asistencia Visual

M) ASISTENCIA VISUAL (1 EVENTO SIN COSTO EXAMEN DE LA VISTA, COSTOS

Preferenciales En Armazones).

El Usuario y/o el familiar, tendrá acceso a un examen de la vista sin costo, así como acceso a una red de descuentos y beneficios en la lista de precios en vigor, promociones vigentes de temporada y productos o servicios oftálmicos. El Usuario podrá contratar los siguientes planes visuales a un costo preferencial según el plan indicado (Plan delta, Plan Gama) en convenio.

Plan Delta $790.00 /Plan Gama $1,260.00 que incluyen:

⎯ Examen de agudeza visual (sin costo) ⎯ Micas CR-39 (monofocal blanco) sin diseño y sin tratamientos. ⎯ Armazón oftálmico de marcas propias participantes (sujeto a disponibilidad de existencias) - Estuche - Amparan graduaciones en 1ª serie (+/-) 3.00 dioptrías de esfera con (+/-) 2.00 de cilindro - El precio de los planes pueden sufrir cambios sin previo aviso

• Los paquetes descritos amparan graduaciones en 1era serie (+/-) 3.00 dioptrías de esfera con (+/-) 2.00 de cilindro
• Los paquetes están sujetos a existencia de marcas propias y modelos de armazones participantes.
• No aplica con otras promociones y descuentos.
• No aplica en lentes de contacto cosméticos (color) soluciones, accesorios, productos que estén bajo promoción o paquetes.
• Los precios de los paquetes están sujetos a cambio sin previo aviso.
• El descuento no aplica en lentes de contacto cosméticos color, soluciones, accesorios y productos que estén bajo promoción y paquetes establecidos.

Asistencia Dental

N) LIMPIEZA DENTAL (1 EVENTO).

El Usuario gozará de una valoración en temas odontológicos como se describe más adelante.

a. Evaluación: Este SERVICIO tendrá 1 (un) evento sin costo al año, subsecuentes costos preferenciales.

b. Profilaxis (Limpieza dental): Este SERVICIO tendrá 1(un) evento sin costo al año, subsecuentes costos preferenciales.

Exclusiones Generales Plan Dental.

a) Complicación de tratamientos no amparados por el programa. b) Tratamientos experimentales o de investigación. c) Tratamiento o procedimientos prestados por Instituciones, clínicas, consultorios y/o odontólogos no adscritos a la red, excepto los casos de urgencia y/o emergencia, cuando la urgencia y/o emergencia se presente en una localidad donde no exista un odontólogo de la red. d) Cualquier complicación derivada o que surja durante o después del tratamiento odontológico o quirúrgico por negligencia del paciente a las indicaciones del odontólogo tratante o por abandono del tratamiento por más de 30 días. e) Medicamentos. f) Anestesia general o sedaciones. g) Gastos Hospitalarios. h) Tratamientos y erogaciones fuera del Territorio Nacional. i) Obturaciones de desgaste incisales y/o cervicales. j) Resinas en dientes posteriores con obturaciones existentes con fines estéticos.

Asistencia Funeraria

O) ASSITENCIA FUNERARIA (LIMITADO A UN EVENTO ANUAL SOLO TITULAR).

A. En caso de deceso, por causas naturales o derivado de un accidente, el Usuario dispone de Protección Funeraria Integral a nivel nacional, la cual comprende los siguientes Servicios:

1. Atención personalizada las 24 horas los 365 del año, a través del Call Center

2. Atención y asesoría personalizada ante el Ministerio Público para la recuperación del finado en el territorio nacional. 3. Traslados a) Primer traslado del finado del lugar del fallecimiento hacia cualquiera de las agencias de inhumaciones, en convenio con el Proveedor Funerario o a la agencia funeraria corresponsal en el Interior de la República Mexicana o en su defecto en el domicilio del titular o familiar. b) Segundo traslado del lugar de velación al panteón que designe el familiar responsable o bien al crematorio (según disponibilidad).

c). Los traslados entre punto y punto abarcarán un máximo de 30 (treinta) KM, los cuales siempre serán dentro de la misma localidad, municipio o área conurbada. Quedan excluidos los trámites de repatriación. En caso de exceder la distancia de 30kms, (treinta kilómetros) el Usuario cubrirá el costo por los kilómetros excedentes a razón de $50.00 (Cincuenta pesos 00/100 M.N.) por cada kilómetro, más el pago y tramite de cualquier costo o SERVICIO por repatriación o derechos que deban cubrirse al momento de prestar los

Servicios.

4. Arreglo estético del cuerpo (maquillar y vestir). 5. Embalsamamiento (aplica a petición del Usuario) 6. Ataúd metálico básico. 7. Urna básica (en derecho de uso para cremación) 8. Sala para el funeral o capilla de velación básica/estándar con capacidad para 20 (veinte) personas en circulación o en caso de requerirlo, equipo de velación a domicilio. (Siempre y cuando la autoridad lo permita) 9. Facilidades para celebrar Servicios religiosos. 10. Cremación y entrega de urna básica (en caso de contar con los SERVICIOS en el área correspondiente del interior de la República Mexicana). (Siempre y cuando la autoridad lo permita)

• I. Tramites y traslados por casos de muerte médico Legal (Ministerio Publico y Servicio Médico Forense) II. Esquelas en periódicos I. Cualquier gasto o costo originado por trámites ante el ministerio público y Servicio médico forense II. Exhumación de restos áridos III. Arreglos florales IV. Honorarios y maniobras del panteón V. Traslados foráneos (tramites, fletes terrestres o aéreos). VI. Costos y trámites de internación VII. Repatriación

Viii.

Traslados Internacionales IX. Servicio de Cafetería X. Nicho, fosa, cripta, gaveta XI. Pullman para acompañantes XII. La muerte originada por suicidio, homicidio, asesinato, por ingesta de alcohol, así como de drogas ilegales.

Xiii.

Por no haber solicitado el SERVICIO al Call Center. (No existe reembolso). XIV. Si el Usuario utiliza otro servicio por su cuenta que no sea el de ARCHERS u otro proveedor, No se aplicará reembolso

XV. Fallecimiento a consecuencia de cualquier enfermedad preexistente (crónica degenerativa en fase terminal). XVI. Si se comprueba que existen falsas declaraciones en la edad de los contratantes.

Xvii.

Causas de fuerza mayor o casos fortuitos que imposibiliten material y humanamente el acceso al lugar del deceso.

Los Usuarios que tendrán derecho al paquete familiar, serán exclusivamente el Usuario titular de los Servicios con hasta 79 años cumplidos en el momento de que sea dado de alta en la Base de Datos, la o el cónyuge o concubina o concubino del Usuario titular quien debe tener una edad de entre 18 y 79 años de edad, Incluye hijos del titular con edad máxima de 21 años, en su defecto padres del titular en caso de estado civil soltero.

Documentación Requerida.

Se enlistan los documentos y requisitos que le serán solicitados por EL PROVEEDOR FUNERARIO, para la adecuada prestación de los servicios: 1.- Original y copia del certificado médico de defunción. 2.- Copia del acta de nacimiento y/o matrimonio. 3.- Identificación oficial.4.- Todos los documentos antes mencionados que se requieren por parte de EL PROVEEDOR FUNERARIO son para acreditar la personalidad al momento de informar sobre el deceso. La falta de presentación de cualquiera de estos documentos en la agencia convenida imposibilitara el cumplimento del presente documento, sin responsabilidad alguna para EL PROVEEDOR FUNERARIO.

Periodo De Espera.

Los Usuarios inscritos en la Base de Datos mayores 69 (sesenta y nueve) años contaran con un periodo de espera de 60 (sesenta) días para poder gozar de la asistencia funeraria en los términos señalados en el presente Anexo, sino se cumple dicho plazo, será por cuenta del Usuario cubrir los gastos funerarios. El servicio no será otorgado en los siguientes casos: 1. Si no se valida el nombre de alguno de los beneficiarios en el registro del sistema de EL PROVEEDOR. 2. Si el Usuario o familiar no entrega la documentación necesaria para realizar el trámite. 3. En caso de que los cónyuges, deberá acreditar la relación marital o de concubinato de conformidad con las leyes aplicables (acta de matrimonio, certificados o constancias de concubinato) 4. En caso de hijos deberán estar reconocidos legalmente.

Asistencia Legal Telefónica.

P) ASISTENCIA LEGAL TELEFÓNICA (ILIMITADO)

Familiar.

Matrimonio: asesoría en los requisitos para contraer matrimonio, elaboración de capitulaciones matrimoniales, así como derechos y obligaciones que derivan del matrimonio, y los regímenes patrimoniales a los que puede estar sujeta dicha figura. Divorcio: asesoría sobre las causas, tipos de divorcio y alcances.

Patria potestad: ejercicio y efectos de la misma, conflictos legales derivados derechos y obligaciones de la persona responsable de los menores y casos de pérdida o suspensión de la misma. Guarda y custodia de los menores: conflictos derivados acerca de la persona que legalmente deba estar a cargo del cuidado físico del menor y todos los trámites para promoverla. Pensión alimenticia: asesoría sobre la obligación de proporcionar alimentos y las personas que pueden solicitarla, así como cualquier conflicto que derive de ello. Permisos para viajes de menores de edad Pasaportes y Visas: Información sobre trámites para obtener visas, pasaportes, agendar citas en las delegaciones metropolitanas o foráneas u oficinas de enlace. (primera vez, renovación o por robo o extravío) Adopción: asesoría sobre tipo de adopción, trámites y requisitos para realizar una adopción de acuerdo a la legislación de cada Estado en donde se pretenda llevar a cabo la adopción Identidad de Género: Trámites relacionados con el reconocimiento a la identidad de género, rectificación registral del sexo y cambio de nombre.

Sucesiones.

Testamentos y Juicios Sucesorios: Se proporciona asesoría en relación al trámite sucesorio, formas de testamentos, requisitos para realizar un testamento, condiciones para testar, quien tiene capacidad para heredar, así como la asesoría sobre las personas que pueden heredar en su caso la representación en un juicio de dicha naturaleza, ya sea testamentario o intestamentario hasta la etapa del nombramiento de albacea.

Civil.

1. Contratos de compraventa, arrendamiento, donación, comodato, hipotecario, prestación de servicios y los problemas relacionados con los mismos. 2. Aclaración y/o rectificación de nombres en actas 3. Régimen de propiedad de condominio y conflictos vecinales 4. Casos de homonimia.

Mercantil.

1. Problemas de deudas y cobranza. 2. Seguros, requisitos para hacer exigible una póliza de seguro. 3. Quejas ante la PROFECO.

Penal.

1. Asesoría en caso de ser víctima de un asalto, robo, y/o extravío de tarjetas de crédito, débito, auto, celular y hogar. 2. Asesoría en caso de ser víctima de Bull ying 3. Asesoría en caso de ser víctima de Violencia familiar 4. Robo o usurpación de identidad y delitos cibernéticos, comprendiendo todos aquellos hechos o actos que estando tipificados como delitos se ejecuten a través de medios informáticos o a través de internet como phising, malware, hacking, fraudes, acoso, extorsión estafas cometidos a través de medios electrónicos, transferencia ilícita de fondos, clonación de tarjetas de crédito o números de seguridad social.

Seguridad Social.

1. Seguro de cesantía o vejez (funcionamiento del seguro y personas con derecho a recibir los beneficios del mismo). 2. AFORE (problemas y dudas acerca del funcionamiento) 3. Trámites ante el INFONAVIT 4.

IMSS e ISSSTE

5. Pensiones (incapacidad parcial o definitiva)

Revisión / Elaboración Documental.

El usuario y su familia tendrán derecho de solicitar revisión o elaboración de documentos jurídicos.

Revisión / Elaboración Documental.

En caso de que el usuario o su familia requieran la representación legal de un abogado al estar involucrado en un procedimiento judicial, administrativo o de cualquier naturaleza relacionado con las materias anteriores, ARCHERS podrá ofrecerle el servicio a un precio preferencial y de acuerdo a las condiciones que entre el usuario y ésta se pacten.

• En caso de que el usuario requiera la representación legal de un abogado al estar involucrado en un procedimiento judicial, administrativo o de cualquier naturaleza relacionado con las materias anteriores, la Compañía podrá ofrecerle el servicio a un precio preferencial y de acuerdo a las condiciones que entre el usuario y ésta se pacten.
• Cuando el usuario no se identifique fehacientemente como titular o familiares directos del titular de la presente membresía.
• El presente servicio queda limitado únicamente al usuario titular y familiares directos del titular de la membresía.
• Cualquier orientación legal no especificada en este documento.
• Elaboración de documentos y/o escritos que requieran ser presentados en cualquier tipo de juicio, denuncia, procedimiento, controversia, iniciado por el usuario; tampoco comprende la elaboración de documentos y/o escritos en cualquier juicio, denuncia, procedimiento, controversia en el cual hubiera sido emplazado, demandado o llamado a juicio bajo cualquier figura procesal el usuario.
• Actos, hechos u omisiones que sean contrarios al Derecho, a las buenas prácticas profesionales o comerciales, a la moral o las buenas costumbres.
• Todo aquello sin limitación alguna que sea contrario a derecho, no se encuentre estrictamente apagado a las legislaciones, disposiciones o normativas aplicables y vigentes en territorio Nacional.
• Cuando no se proporcione información veraz y oportuna para atender debidamente el asunto, o bien, por incurrir en información falsa.
• Cualquier solicitud no presentada dentro de las 48 horas. siguientes a que se reciba algún citatorio, notificación o requerimiento de autoridad para el caso de que se requiera una representación legal, en el entendido de que, para que ARCHERS asuma dicha representación deberá aceptar la misma y ponerse de acuerdo previamente sobre honorarios y demás conceptos con el usuario.
• Cuando asumida la representación el usuario no informe oportunamente de algún documento, cita, notificación o requerimiento en perjuicio de ARCHERS o de los profesionistas que lo representan.
• Cuando el usuario no acuda a las diligencias o citatorios señalados por la autoridad.
• Cuando el usuario de intervención a un abogado no designado por ARCHERS.
• Cualquier acto tendiente a la comisión de cualquier tipo de fraude.
• Cualquier acto, hecho u omisión que requiera alguno de los servicios que se detallan en el condicionado de este documento en el extranjero.
• El presente servicio queda limitado únicamente al usuario titular de la membresía cuando se trate de asuntos relacionados con temas de divorcio, alimentos, guarda y custodia cuando el cónyuge sea parte contraria en estos asuntos.
• Cualquier gasto, gratificación, pago judicial o extrajudicial diferente al pago de honorarios del abogado.
• Cualquier orientación legal sobre materias no especificadas en este documento.
• Por tratarse de un tema de conflicto de intereses, entre el titular de la membresía y los posibles usuarios, la asesoría y representación en materia familiar para el caso de divorcio, pensión alimenticia, guardia y custodia, el servicio únicamente será proporcionado para el titular de la membresía.

Descuentos

Q) CLUB DE DESCUENTOS COMERCIALES TITULAR (ILIMITADO)

El beneficiario o Titular deberá descargar una aplicación por medio de la cual ARCHERS mostrará los descuentos comerciales con más de 6,000 establecimientos a nivel nacional.

La aplicación ofrece descuentos en establecimientos comerciales de turismo, moda y hogar, entretenimiento; belleza y salud, alimentos, servicios y educación, entre otros.

1. Para hacer válidos los cupones de descuentos ofrecidos dentro de la Zona Beneficios, se deberá mostrar la membresía digital a nombre del titular.

Solicitud Del Código De Acceso Vía Telefónica.

1. El cliente llama a la central de asistencia para realizar la solicitud. 2. 2. El folio será enviado al correo electrónico del cliente con asunto tu Cupón (es necesario revisar bandeja de entrada y correo no deseado).

• Aplican términos y condiciones del prestador del servicio.
• Cuando el usuario no se identifique fehacientemente como el titular de los servicios.
• Dependiendo del establecimiento aplican condiciones.
• Ningún cupón es transferible por dinero en efectivo.
• La promoción no es acumulable.
• Válido un descuento por visita por persona.
• No aplica con otras promociones o descuentos.
• Sujeto a disponibilidad.

Mascota

R) ORIENTACIÓN VETERINARIA TELEFÓNICA O POR VIDEOLLAMADA

Asistencia de Médicos Veterinarios titulados, vía telefónica o videollamada, para asesorar y solucionar en diferentes casos como: emergencias, salud preventiva, nutrición, esquema de vacunación, preconsulta, salud reproductiva, orientación en costo de medicamentos, etc.

• Únicamente ampara a la mascota registrada, propiedad del Usuario y/o de sus familiares directos.
• Queda excluida la prescripción, diagnóstico y tratamiento vía telefónica.
• Los Servicios quedan disponibles a un perro o a un gato por Usuario.
• Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las sucursales, clínicas.
• Cuando no se acredite ser derecho habiente.
• Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones del prestador del Servicio.
• Este Servicio no será brindado cuando la mascota fue utilizada en peleas, para seguridad, y/o como elemento de guardia.
• Cuando el dueño no reporte directa y oportunamente la situación de asistencia.
• NOTA: Cuando el cliente y/o su familiar directo se comunique a solicitar la asistencia, es cuando se realizará el registro de la mascota y quedará en bitácora para futuras consultas. No habrá cambio de mascota.

Asistencia Vial

S) ENVÍO DE GRUA (1 EVENTO AL AÑO)

En caso de que el vehículo presente falla mecánica que impida su circulación autónoma, se coordinará el Servicio de grúa al taller mecánico o agencia más cercana o elegido de común acuerdo con el Usuario. El traslado cubierto será de hasta un monto de $2,000.00 pesos (Dos mil pesos 00/00 M.N.), en caso de exceder el monto establecido, la diferencia será cubierta por el Usuario. Este Servicio es para vehículos de hasta 3.5 toneladas. El Usuario o la persona que él designe deberá acompañar el traslado del vehículo en todo momento.

• I. Los casos o daños derivados de un siniestro II. El remolque, y el traspaleo de las cargas III. El costo de casetas, peajes, estacionamientos o multas IV. El remolque de vehículos blindados V. En caso de que se requiera cualquier maniobra especial tendrá un costo preferencial para el Usuario (las cuales pueden ser de forma enunciativa mas no limitativa: rescate en algún sótano y/o estacionamiento subterráneo, de difícil acceso para la unidad que realizara el remolque) VI. El Usuario no podrá viajar a bordo del vehículo remolcado VII. Traslado de acompañantes del conductor del vehículo

Viii.

Pérdida o extravío de llaves, aditamentos y/o objetos no declarados en el inventario al momento del arrastre. IX. Daños visibles reportados después de 48hrs de haber realizado el servicio X. Daños ocultos de manera enunciativa mas no limitativa (partes bajas, transmisión, suspensión, etc.) reportados a los 7 (siete) días naturales posteriores a la realización del servicio. XI. Cuando las situaciones climatológicas y/o sociales no permitan el acceso de la grúa XII. Cuando el vehículo se encuentre en lugares intransitables que no permitan la correcta prestación del servicio

Xiii.

Daños a la nación XIV. La prestación del servicio en el segundo piso concesionado de la CDMX y Estado de México.

T) AUXILIO VIAL 1 EVENTO A ELEGIR AL AÑO SIN COSTO) SUBSECUENTES COSTO

Preferencial.

Cambio De Llanta

En caso de que el vehículo quede sin circulación debido a la pinchadura o desinflado de un neumático, ARCHERS coordinara el cambio del neumático, siempre y cuando el Usuario cuente con el neumático de refacción para realizar el Servicio.

• I. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el Servicio solicitado. II. El Servicio no podrá brindarse si el Usuario no cuenta con birlo de seguridad o este se encuentra en mal estado o barrido. III. El Servicio se proporcionará únicamente para vehículos particulares y menor es a 3.5 toneladas. IV. Si la pinchadura del neumático es a consecuencia de un bache, golpe, ARCHERS no se hace responsable por los daños a consecuencia del mismo. V. Cuando el modelo y características del vehículo no permitan el cambio de neumático VI. Daños visibles reportados después de 48hrs de haber realizado el servicio VII. Daños ocultos de manera enunciativa mas no limitativa (partes bajas, transmisión, suspensión, etc.) reportados a los 7 (siete) días naturales posteriores a la realización del servicio.

Viii.

Cuando el vehículo se encuentre en lugares intransitables que no permitan la correcta prestación del servicio. IX. Daños a la nación.

2 Paso De Corriente*.

En caso de que el vehículo quede sin circulación debido a la descarga del acumulador, ARCHERS coordinará el Servicio de paso de corriente.

• I. El Usuario deberá encontrarse presente en todo momento mientras se realiza el servicio solicitado. II. Únicamente a vehículos hasta 3.5 toneladas. III. Si la batería del vehículo no se encuentra en condiciones óptimas para la prestación del servicio (chorreada, con oxido, componentes rotos, fraccionados o con fugas) y cuando la batería se encuentre caduca. IV. Cualquier falla eléctrica o daño preexistente del vehículo. V. Cuando el vehículo por condiciones o modelo no permitan la prestación del servicio. VI. Cuando la batería no se encuentre en un lugar visible que permita la prestación del servicio. VII. Daños visibles reportados después de 48hrs de haber realizado el servicio

Viii.

Cuando las situaciones climatológicas y/o sociales no permitan el acceso a la prestación del servicio. IX. Cuando el vehículo se encuentre en lugares intransitables que no permitan la correcta prestación del servicio.

Suministro De Gasolina*.

En caso de que el vehículo quede sin circulación debido a la falta de combustible, ARCHERS coordinará el suministro del mismo hasta por 5 (cinco) litros como máximo, mismo que deberá ser cubierto por el Usuario de acuerdo al precio oficial y/o costo del combustible vigente.

• I. Si el Usuario no se encuentra presente en todo momento mientras se realiza el servicio solicitado. II. El servicio se proporcionará únicamente a vehículos particulares y menores a 3.5 toneladas. III. El combustible será únicamente tipo magna, premium, o su equivalente. IV. No se enviará ningún otro tipo de Líquido o aditamento. V. Daños visibles reportados después de 48hrs de haber realizado el servicio. VI. Daños ocultos de manera enunciativa mas no limitativa (tapón de gasolina, filtro, etc.) reportados a los 7 (siete) días naturales posteriores a la realización del servicio. VII. Cuando las situaciones climatológicas y/o sociales no permitan el acceso a la prestación del servicio.

Viii.

Cuando el vehículo se encuentre en lugares intransitables que no permitan la correcta prestación del servicio.

Cerrajería*.

En caso de que el Usuario haya olvidado las llaves del vehículo dentro del mismo, ARCHERS coordinara el Servicio de un cerrajero para la apertura del vehículo. En caso de pérdida de las llaves, se orientará al Usuario sobre el servicio a un precio preferencial a pagar por el Usuario.

• I. Si el Usuario no se encuentra presente en todo momento mientras se realiza el servicio solicitado. II. El servicio para vehículos con llave inteligente o presencial, y autos blindados. III. Si el Usuario no acredita la propiedad del vehículo. IV. Daños visibles reportados después de 48hrs de haber realizado el servicio. V. Daños ocultos de manera enunciativa mas no limitativa (puerta, mecanismo de apertura, etc.) reportados a los 7 (siete) días naturales posteriores a la realización del servicio. VI. Cuando las situaciones climatológicas y/o sociales no permitan el acceso a la prestación del servicio. VII. Cuando el vehículo se encuentre en lugares intransitables que no permitan la correcta prestación del servicio.

Viii.

*Para las Asistencias de CAMBIO DE LLANTA, CERRAJERIA, PASO DE CORRIENTE y SUMINISTRO DE GASOLINA, el Usuario tendrá 1 (un) evento a elegir entre los servicios antes mencionados.

Hogar

U) ASISTENCIA HOGAR (1 EVENTO A ELEGIR AL AÑO)

Plomería

El SERVICIO se presta en caso de fallas o fugas en las instalaciones hidráulicas, sanitarias y de gas LP, que requieran reparación dentro del inmueble registrado por el Usuario. El evento está cubierto por un monto hasta de $800.00 (Ochocientos pesos 00/100 M.N.), en caso de exceder el monto cubierto, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del Servicio.

• I. Reparaciones de filtraciones o humedad no derivadas del servicio brindado. II. No incluye refacciones ni obra civil. III. No incluye la reparación y destapado de drenajes interiores o exteriores. IV. No incluye reparación de cualquier elemento ajeno a tuberías, cañerías y Llaves.

Electricista.

El SERVICIO se presta por fallas en las instalaciones eléctricas que requieran reparación dentro del inmueble del Usuario. El evento solo cubre mano de obra hasta por un monto de $800.00 (Ochocientos pesos 00/100 M.N.), en caso de exceder el monto cubierto, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del Servicio.

• I. No se cubren aparatos electrodomésticos, electrónicos, que no funcionen derivado de una falla eléctrica. II. No cubre fallas eléctricas derivadas de la propiedad en condominio. III. La reparación de elementos de iluminación, lámparas, focos, bombillas, tubos, fluorescentes, apagadores, contactos y aparatos electrodomésticos. IV. No incluye refacciones.

Cerrajería.

En caso de que el Usuario haya olvidado o extraviado las Llaves de su hogar o cuando la cerradura haya quedado inservible por descompostura, ARCHERS coordinará el SERVICIO de un cerrajero para la apertura de la cerradura exterior. El evento cubre solo mano de obra hasta por un monto de $800.00 (Ochocientos pesos 00/100 M.N.), en caso de exceder el monto, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del

Servicio.

• I. Cuando el SERVICIO solicitado sea derivado de un acto ilícito II. En el SERVICIO de cerrajería, queda excluido el duplicado o hechura de llaves III. Si el Usuario no se encuentra presente en todo momento mientras se realiza el SERVICIO solicitado. IV. Si el Usuario no acredita su residencia o propiedad del inmueble V. La apertura de cerraduras electrónicas, refacciones y obra civil. VI. Cuando la cerradura se encuentre afectada o dañada por servicios realizados con anterioridad. VII. No incluye refacciones.

Vidriería.

En caso de vidrios rotos en puertas y/o ventanas que den a la calle y atente contra la seguridad del hogar y sus habitantes, se enviará a un especialista para el desmonte y/o colocación del vidrio según su requerimiento. El evento está cubierto hasta por un monto de $800.00 (Ochocientos pesos 00/100 M.N.), el cual incluye mano de obra, en caso de exceder el monto cubierto, la diferencia será cubierta por el Usuario o el solicitante del

Servicio.

• I. Cualquier reparación, remplazo u obra civil de cualquier elemento que se no sea el vidrio dañado. II. Si el Usuario no se encuentra presente en todo momento mientras se realiza el servicio solicitado. III. Si el Usuario no acredita su residencia o propiedad del inmueble. a. Vidrios, marcos dañados, persianas, aditamentos.

Asistencia Pc

V) ASISTENCIA PC (ILIMITADO).

Cuando el Usuario solicite asesoría, orientación y asistencia para resolver problemas técnicos con los equipos de cómputo que se encuentran en el hogar. Ya sea vía telefónica, con acceso remoto vía internet. En un horario de atención de 9:00 a 21:00 hrs. De lunes a sábado.

Los SERVICIOS incluyen:

1. Soporte telefónico ilimitado 2. Manejo, configuración, uso de periféricos y equipos auxiliares incluyendo conexiones de los mismos 3. Configuración, instalación y actualizaciones de software e información de licenciamiento 4. Restauración a valores de fabrica 5. Restablecimiento a fecha anterior 6. Solución a dudas en la utilización de software de uso común 7. Programas Antivirus. 8. Programas Anti espías. 9. Microsoft Office. 10. Navegadores (Internet Explorer, Firefox, Mozilla). 11. Programas de mensajería instantánea (Windows Messenger, Yahoo) 12. Software de edición de imágenes. 13. Reproductores de música y video. 14. Programas de correo. 15. Utilerías como Adobe Acrobat, Winzip y Winrar. 16. Configuración de Internet 17. Instalación y/o configuración del Sistema Operativo de la PC. 18. Formateo del disco duro (sin recuperación de la información). 19. Mantenimiento preventivo del disco duro (eliminación de archivos no deseados, escaneo de disco duro y/o desfragmentación). 20. Eliminación de la mayoría de virus y/o spyware. 21. Diagnóstico y/o asesoría en problemas de PC y accesorios. 22. Instalación y configuración de periféricos: webcams, scanner, impresoras, quemadores de CD o DVD, teclados y/o ratones, tarjetas de red, tarjetas de sonido, bocinas y micrófonos. Dichos periféricos necesariamente deberán corresponder a marcas comunes en el mercado. 23. Visitas de técnico a domicilio a costo preferencial

• a) Reparación de desperfectos físicos de hardware b) Soporte de computadoras con sistema operativo diferente a Windows, IOS, Android, MacOS c) Soporte a computadoras de modelos inferiores a Pentium IV o equivalentes d) Soporte a computadoras con sistema operativo diferente a Microsoft Windows o con versiones anteriores a Windows XP e) Recuperación de información f) Reinstalación de sistema operativo en períodos de garantía de fabricante g) Soporte a la instalación de programas no originales. h) La reparación de averías de la red de telefonía o de la red de internet o sistema de televisión de paga. i) Capacitación de programas de informática en general j) Administración de servidores k) El software, materiales o accesorios que fuesen necesarios para solucionar alguna avería. En tal sentido, el Usuario deberá proporcionarlos y deberá contar con las autorizaciones, licencias y demás permisos que fuesen necesarios para su utilización l) Recuperación de contraseñas m) Recuperación de cuentas n) Recuperación de información de la nube por cuenta bloqueada o) Recuperación de equipos bloqueados por cuenta (reporte de robo) p) Orientación para compras online, cuando el Usuario no cuente con el pago de la membresía online q) Orientación para acceder a cuentas ajenas r) Instalación de programas a solicitud del usuario, ARCHERS no será responsable de la funcionalidad del programa solicitado.

Seguros

W) SEGURO POR MUERTE ACCIDENTAL TITULAR (LIMITADO A UN EVENTO ANUAL HASTA

$200,000 Pesos).

Si durante la vigencia de los Servicios y como consecuencia de un accidente, sobreviene la muerte del Usuario y/o dentro de los 90 días siguientes a la fecha del mismo, éste fallece, LA ASEGURADORA PREVEM SEGUROS, SA DE CV pagará al beneficiario, la suma asegurada de $200,000.00 (Doscientos mil pesos 00/100), una vez que se haya entregado toda la documentación y se hayan cubierto todos los requisitos solicitados por la aseguradora (Certificado médico de defunción, Acta certificada en el registro civil, certificado del Ministerio Público, Identificación oficial y acta de nacimiento del finado, Identificación oficial del beneficiario, entre otros). Para efectos del Seguro, en caso de fallecimiento del Usuario, la suma asegurada se pagará de acuerdo a la designación de beneficiarios del Usuario que haya dejado por escrito, y a falta de dicha designación, se tendrá que llevar a cabo el proceso de sucesión legítima. Indemnización por Muerte Accidental (IMA). Se entenderá como muerte accidental, la ocasionada por lesiones corporales sufridas involuntariamente por el asegurado, por la acción súbita, fortuita y violenta de una fuerza externa, siempre que el fallecimiento sobrevenga dentro de los noventa días naturales siguientes al evento en que el asegurado sufrió las lesiones. La edad para alta en cobertura del Seguro por muerte accidental será hasta 69 años de edad, y su baja será a partir de los 70 años de edad.

• De manera enunciativa más no limitativa
• Dicha cobertura se encuentra sujeta a la adhesión de un Seguro de Accidentes Personales Colectivo contratado por ARCHERS con ASEGURADORA PREVEM SEGUROS SA DE CV, compañía de seguros registrada, así como sus productos ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.
• Los alcances y exclusiones de dicha cobertura, quedarán sujetos a la normatividad aplicable, a la Ley Sobre el Contrato de Seguro y de ASEGURADORA PREVEM SEGUROS, SA DE CV.
• Los accidentes que se produzcan mientras el Usuario afectado, esté en servicio como miembro de cualquier cuerpo militar, de seguridad o vigilancia.
• Los accidentes que se produzcan por la participación en una guerra, motín, rebelión o cualquier acto de insurrección civil o militar.
• Los accidentes que se produzcan a consecuencia de delitos intencionales de los que sea responsable el Usuario.
• Las lesiones que se produzcan a consecuencia de un accidente ocurrido durante navegación submarina.
• Las enfermedades o deficiencias mentales, trastornos de la personalidad, que resulten, mediata o inmediatamente del accidente cubierto.
• Las lesiones por infección, envenenamiento de cualquier naturaleza e inhalación de gas de cualquier clase, excepto cuando se demuestre que fueron a consecuencia de un Accidente Cubierto.
• El suicidio o intento de suicidio o lesiones auto infligidas, cualesquiera que sean las causas o circunstancias que las provoquen.
• Los accidentes que sufra el Usuario encontrándose bajo el efecto del alcohol, o estado alcohólico, de estupefacientes o psicotrópicos, de los cuales él sea responsable.
• Las lesiones provocadas por radiación, reacción atómica o contaminación radioactiva y sus complicaciones, salvo las derivadas del tratamiento de un Accidente Cubierto.
• Los gastos personales realizados por el Usuario, sus acompañantes o dependientes, durante el internamiento de éste en sanatorio u hospital.
• Los accidentes que sean originados por participar en actividades como:
• Piloto, tripulante o mecánico en vuelo, de una línea aérea, o se encuentre a bordo de taxi aéreo, o de cualquier avión o aeronave que no sean de las líneas comerciales autorizadas para la transportación regular de pasajeros.
• Pruebas o contiendas de velocidad, resistencia o seguridad en vehículos de cualquier tipo.
• Conducción de motocicletas o vehículos de motor similares, sobre superficie terrestre o acuática, ya sea como piloto o acompañante.
• Práctica profesional de cualquier deporte.
• Paracaidismo, buceo, alpinismo, charrería, esquí, tauromaquia, vuelo en delta, box, lucha libre, lucha grecorromana o cualquier forma de arte marcial, rafting, rappel, jetsky, cualquier deporte aéreo.
• El accidente que se produzca mientras el Usuario se encuentre bajo los efectos del alcohol, droga o toxico.
• El homicidio intencional, en el que el Usuario haya participado activamente en el hecho delictuoso que originó su muerte.
• Las lesiones o Pérdidas Orgánicas provocados por arma de fuego, que no hayan sido provocadas a consecuencia de un accidente cubierto.
• Todos los accidentes causados y/o relacionados con el Virus de la Inmunodeficiencia Humana (VIH).
• Las afecciones de la columna vertebral, salvo que resulten a consecuencia de un Accidente Cubierto.
• Las complicaciones de embarazos, salvo que las mismas resulten a consecuencia de un Accidente Cubierto.
• Los abortos o partos prematuros, cualquiera que sea la causa.
• Los tratamientos médicos o quirúrgicos para mejorar la apariencia mediante restauración plástica, corrección o eliminación de defectos de carácter estético y sus complicaciones, excepto los reconstructivos que resulten indispensables a consecuencia de un Accidente Cubierto ocurrido durante la vigencia de la póliza.
• Cualquier gasto no Médicamente Necesario.
• Los tratamientos o medicamentos que no hayan sido aprobados por la autoridad competente en el lugar en que se hubieran prescrito o brindado y aquéllos que, por su naturaleza, se consideren experimentales.
• Los tratamientos quiroprácticos, de acupuntura, naturistas, micro bióticos, así como sus complicaciones.
• Cualquier servicio médico prestado por familiares del Usuario.
• Los medicamentos que no requieren receta médica.

X) SEGURO DE GASTOS MÉDICOS POR ACCIDENTE TITULAR, CONTEMPLANDO UNA SUMA

Asegurada De Hasta $15,000.00 Pesos.

Ampara el riesgo de someterse, en territorio nacional, a un tratamiento médico y/o quirúrgico, hospitalización, hacer uso de servicios de enfermería, ambulancia o medicinas, como consecuencia directa de un accidente cubierto hasta por $15,000.00 (quince mil pesos 00/100 M.N.) El pago de este beneficio podrá ser mediante Reembolso de la aseguradora, aplica un deducible de $300.00 pesos. (trescientos pesos 00/100 M.N.).

• De manera enunciativa más no limitativa
• Enfermedades o deficiencias mentales, trastornos de la personalidad, aun las que resulten, mediata o inmediatamente de las lesiones amparadas.
• Enfermedades, padecimientos, intervenciones quirúrgicas o cualquier complicación derivada, que pueda surgir del tratamiento médico o quirúrgico de las lesiones expresamente excluidas en este contrato, o por accidentes ocurridos fuera de la vigencia de la póliza.
• Lesiones o accidentes que se produzcan como consecuencia de enfermedades o padecimientos preexistentes, entendiéndose por preexistente lo establecido en el apartado de “Definiciones”.
• Lesiones, enfermedades o padecimientos derivados de piquete de mosquito (culícidos, tipúlidos, psicódidos, quironómidos, zancudo o cualquier otra forma en que se les denomine)
• Aborto o partos prematuros, cualquiera que sea la causa.
• Gastos realizados por acompañantes del Asegurado o sus dependientes durante el internamiento de éste en sanatorio u hospital.
• Gastos por tratamiento profiláctico, preventivo, multivitamínicos, suplementos alimenticios, gastro protectores, y gastos personales no relacionados con el tratamiento dentro del hospital.
• Nota: Aplican Condiciones Generales de la Aseguradora establecidos en los términos y condiciones generales que se encuentran en el link https://www.prevemseguros.com.mx/